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职 位： |
行李生
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招聘人数： |
2
人 |
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工作地点： |
浙江绍兴
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性别要求： |
男
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岗位职责： |
1、坚守岗位，严格遵守执行有关规章制度及服务规程，认真做好大堂行李服务工作。
2、上岗时做到仪表信仪容、礼貌礼节符合标准，热情待客，优质服务。
3、按照行李服务的规范和要求，为团队和散客提供行李搬运服务，并做好记录。
4、按照规定程序为团体和散客运送行李，并护送其前往排定的客房。
5、如在公共场所发现无人照看的行李，及时向前厅主管或大堂副理报告。
6、负责前厅行李服务设备维护保养工作。
7、在公共区域站立时需微笑及用礼貌用语、规范手势来营造良好的大堂气氛。
8、积极参加各种业务培训，提高服务水平，完成上级交办的其他工作任务。
9、接受主管、领班的督导和班次安排，于大堂各固定岗位值班。
10、在店内派送各种报表、报纸、信件、传真、留言、包裹等。
11、随时回答客人的询问并向客人提供本店和本市的情况，为客人提供服务。
12、提供租车、雨伞、轮椅、包装物品等服务。
13、热情、礼貌地引领客人至客房，并根据情况正确、熟练地向客人介绍酒店的服务设施和客房设备。
14、完成委托代办的任务，向客人提供主动热情的差使服务。
15、自觉保持公共区域的清洁卫生，负责做好行李员休息区域的清洁卫生工作。
15、负责做好各项服务纪录工作。
16、完成上级临时安排的工作。
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岗位要求： |
基本素质：热爱前厅工作，服务意识强，反应灵活，记忆力强。
文化程度：职业高中毕业。
语言能力：普通话流利，听得懂当地方言，能进行简单的英语对话。
工作经验：曾任职过同档次星级以上酒店同类工作1年以上
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职 位： |
楼层服务员
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招聘人数： |
5
人 |
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工作地点： |
绍兴
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性别要求： |
无
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岗位职责： |
1、 服从领班的安排，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容；
2、 按照消毒程序，对客人使用的用具进行及时、有效的消毒；
3、 及时清理客房内的餐具，放置在本楼层服务间内，并通知送餐部收回；
4、 确保房间内各项设施和物品完好，如有损坏立即向领班报告；
5、 检查房间内小酒吧饮品的消耗情况，准确清点、开帐并及时补充，如发现客人有遗留物，应立即报告领班；
6、 住店客人的患病情况及特殊情况，如遇紧急事件，可越级向有关部门汇报；
7、 客人离店后，及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，发现问题及时向领班和前台报告；
8、 保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁，正确使用各种清洁设备用用具；
9、对所辖区域内的设备、设施应及时准确地报修，并陪同工程维修人员进房维修，检查修复质量；
10、协助洗衣房定期清点布草，收发、核对客人送洗衣物
11、及时给住店客人补充客用品；
12、垃圾袋装满后，贴上楼层号，然后送至楼层货梯厅；
13、及时核准房态，迅速清理客人已离开的房间，经领班检查后报服务中心。
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岗位要求： |
基本素质：热爱客房工作，服务意识强，工作细心，责任心强，有较好的服从意识。
自然条件：年龄20—35岁，男女不限，身体健康，积极向上。
文化程度：初中以上文化程度。
语言能力：普通话流利，口齿清晰，表达能力较强。
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职 位： |
餐厅主管
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招聘人数： |
2
人 |
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工作地点： |
绍兴
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性别要求： |
无
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岗位职责： |
1）编定每日早、中、晚班人员，做好管辖区域工作人员的考勤记录；
2）每日班前检查服务员的仪表、仪容；
3）了解当时用餐人数及要求，合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好清洁卫生和餐、酒具的准备工作；
4）随时注意餐厅就人员动态和服务情况，要在现场进行指挥，遇有V.I.P客人或举行重要会议，要认真检查餐前工作和餐桌摆放是否符合标准，并要亲自上台服务，以确保服务的高水准；
5）加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的意见，与公关销售员加强合作，了解客人档案情况，妥善处理客人的投诉，并及时向中餐经理反映；
6）定期检查设施和清点餐具，制定使用保洁制度，有问题及时向餐厅经理汇报；
7）注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，做好工作记录，作为评选每月最佳员工的依据；
8）负责组织领班、服务员参加各种培训、竞赛不断提高自身和属下的服务水平；
9）如有VIP客人要亲临现场服务；
10）积极完成经理交派的其它任务。
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岗位要求： |
要求：热爱餐饮工作，有较强的团队协作精神和组织能力，能协助部门经理做好各项工作，能与员工进行亲切的沟通，有三年相关工作经历
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职 位： |
餐厅服务员
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招聘人数： |
10
人 |
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工作地点： |
绍兴
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性别要求： |
无
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岗位职责： |
1、负责擦净餐具、餐桌、餐椅等。搞好餐厅卫生工作。
2、按餐厅指定规格程序标准摆台，做好服务前的一切准备工作。保证所有的餐 具清洁无污迹。装满所有调味盅。
3、负责补充工作台内物品，撤走餐桌及工作台上的餐具至洗碗间。
4、熟悉各种菜肴、酒水，搞好推销工作。
5、按餐厅规定的服务程序和规格为宾客提供尽善尽美的服务。
6、负责在宾客走后翻台或为下一餐摆位。
7、搞好收款结账工作。
8、做好收尾结束工作。
9、负责餐桌布的点数、记录工作。
10、保证客人准时、无误地得到出品。
11、随时留意客人的动静，以便客人呼唤时能迅速反应。
12、积极参加培训和训练。不断提高服务技能技巧及服务质量。
13、牢记“客人至上”原则，多一些微笑，多一些问候，多一些服务。
14、若有需要，执行其他任务。
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岗位要求： |
要求：热爱餐饮工作，能吃苦耐劳，能完成领导布置的各项工作。
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